Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

ApruebaPro (en adelante, "la Plataforma"), con domicilio en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que los Usuarios proporcionan al registrarse y utilizar el servicio, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

Responsable de datos personales: soporte@apruebapro.cl

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro: nombre completo y dirección de correo electrónico proporcionados al crear la cuenta.
• Datos de uso y progreso de estudio: avance en quizzes, intentos de examen, flashcards estudiadas, tiempo de estudio, certificaciones seleccionadas y módulos completados.
• Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago como procesador independiente. ApruebaPro no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información financiera sensible.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo, recopilados automáticamente para fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Cómo Usamos los Datos

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

• Personalización: adaptar la experiencia de estudio, mostrar progreso y recomendar contenido relevante según la certificación seleccionada.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso agregados y anónimos para optimizar el Contenido y la funcionalidad de la Plataforma.
• Comunicaciones: enviar correos electrónicos relacionados con el servicio, tales como verificación de cuenta, recordatorios de estudio, cambios en los términos o novedades de la Plataforma. No enviamos comunicaciones comerciales de terceros.
• Gestión de cuenta y pagos: administrar el registro, autenticación y procesamiento de suscripciones.
• Seguridad: prevenir fraude, detectar accesos no autorizados y garantizar la integridad de la Plataforma.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Las bases legales que sustentan el tratamiento son:

• Consentimiento del titular: otorgado al momento del registro en la Plataforma y aceptación de estos términos.
• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio educativo contratado.
• Interés legítimo: para fines de seguridad de la Plataforma y mejora del servicio mediante datos agregados y anónimos.

5. Compartición de Datos con Terceros

ApruebaPro no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus Usuarios bajo ninguna circunstancia.

Únicamente compartimos datos con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio:

• MercadoPago: como procesador de pagos independiente, para gestionar transacciones y suscripciones. MercadoPago cuenta con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
• Supabase: como proveedor de infraestructura tecnológica para almacenamiento de datos y autenticación.
• Google Analytics: para análisis de uso agregado con datos anonimizados, sin identificación personal.
• Requerimientos legales: cuando sea exigido por ley, resolución judicial o autoridad competente de la República de Chile.

6. Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, el Usuario titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados, su origen y los destinatarios a quienes se hayan comunicado.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado.
• Oposición: oponerse al tratamiento de los datos personales para finalidades específicas, en los casos que la ley lo permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a soporte@apruebapro.cl con el asunto "Derechos de Datos Personales", indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (nunca se almacenan en texto plano).
• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS en toda la Plataforma.
• Control de acceso a nivel de fila (Row Level Security — RLS) en la base de datos Supabase.
• Limitación de intentos de acceso (rate limiting) para prevenir ataques de fuerza bruta.
• Registro de auditoría de eventos sensibles de seguridad.
• Respaldos periódicos de la base de datos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies funcionales (esenciales): necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo autenticación de sesión y preferencias del Usuario. No pueden deshabilitarse.
• Cookies analíticas: utilizadas por Google Analytics para comprender cómo los Usuarios interactúan con la Plataforma, mediante datos agregados y anónimos. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar estas cookies sin afectar la funcionalidad principal.

9. Retención de Datos

Conservamos los datos personales del Usuario mientras su cuenta esté activa en la Plataforma. En caso de cancelación de la cuenta:

• Los datos personales identificables serán eliminados dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.
• Los datos de progreso de estudio se conservarán en forma anonimizada durante 6 meses adicionales para fines estadísticos.
• Los datos que deban conservarse por obligaciones legales o fiscales se mantendrán por el plazo que la ley exija.

Los datos de uso agregados y completamente anonimizados pueden conservarse indefinidamente para fines de mejora del servicio.

10. Menores de Edad

ApruebaPro está diseñada para profesionales que buscan certificaciones avanzadas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor se ha registrado, procederemos a eliminar su cuenta y los datos personales asociados.

11. Modificaciones a esta Política

ApruebaPro podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye aceptación de la nueva política.

12. Contacto del Responsable

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el Usuario puede contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@apruebapro.cl
• Sitio web: www.apruebapro.cl